世杰精益学院


这个标题听起来太夸张了,明显标题党的意味,不过这确实是最近一段的一种心声。尤其是前两天和一客户交流关于5S进阶的话题,客户的两个问题让我印象深刻:

1. 质量管理也讲到5S,在安全管理也讲5S,在精益生产中也讲5S,这是怎么回事?5S是万金油吗?

我的回答是,5S是现场管理的基础。从最早日本人战后经济建设,缺乏资源和场地,所有有了整理和整顿两个S,以能充分利用资源和场地,而且高效率工作。今天已经发展为5S,甚至有6S、7S、8S...10S,说明国人还是很有创造能力,其实真正意义上说2S能做好就已经足够了。

5S与质量的关系,正好前两天听陈老师讲质量管理课程,其中强调的一个重点之一就是规则:制定规则、遵守规则、完善规则,对规则的敬畏。而5S就是一些非常细的规则,如果具有很好的5S管理基础,那对质量管控当然有很大的帮助。而且这种思维也可以直接体现在产品上,比如下图是一家客户现场两家供应商的产品,大家的感官一定是完全不同的,评价的差异就自然不过了。

5S与安全就更不用说了:一件物品摆放方式可能成为安全隐患,地上的油污也是安全隐患,区域划分不清楚可能成为安全隐患。安全管控最好的方式是消除安全隐患,而5S对于细节的要求是消除安全隐患最好的方法之一。

5S与精益生产的关系:精益生产改进流程后需要标准化,没有按照标准运营需要马上暴露出来,而5S、可视化在这两方面将发挥重要价值,是稳定流程的基础方法。

5S是一家企业综合管理水平的直接体现,如果你进一家工厂,处处看到的是上图的场景,你一定内心的赞叹:这么多小细节都能做这么好,这个工厂管理确实不一样。如果你走近一个脏乱差的工厂,那种感觉怎么样?记得一家投资公司的老板考察一家媒体机构(之前团队已经考察过,就等老板拍板),投资人不小心在晚班人员休息室看到的是脏乱差的情景,立马否决了这个项目。

我和客户分享了我经历中的两个事件:一家南京的客户总经理对5S项目经理(当时的EHS经理)说“如果你能把5S抓好,我相信公司其它工作你都能做好”;而我在MOTO时,领导对主管的要求是“5S都做不好就做不了主管”。

所有这些都充分体现了5S在现场管理、工厂管理、公司管理中的重要地位。甚至很多公司倡导企业文化,如果只是墙上的口号那就毫无价值,文化应该体现在企业的日常行为中,而行为准则贯彻、做事方法的体现最终也需要5S展现和和落实。

客户第二个问题就出来了:既然5S这么重要,那为什么这么多企业做不好?

5S是基础的工作、是重要的工作,但5S也是最难的工作。难在要做好每一个细节,难在要在很多人认为鸡毛蒜皮的小事情上大做文章,难在要改变人们的行为习惯,而且不是一个人,而是成百上千人。就如我们每个人都能认识到锻炼身体很重要,但能坚持锻炼的有多少?改变自己的很难,何况改变这么多人。

行为习惯的难以改变,最根本的是内心深处对价值的认同程度:从员工的认同程度,到检查人员的认同程度,所有认同程度又体现领导的认同程度。“所有员工问题,都是领导力问题”,这是前辈经验最智慧的总结。

日本人为什么能做好?不仅工厂能做好,在日本我们随时随地能感受到5S与Kaizen的痕迹,可以折射出小日本的精神和追求。透露出小日本的不断挑战自我、完善细节的追求;也充分体现了小日本内心的缺乏感、恐惧感、危机感--只有优越于全世界才能显示自己的存在感。小日本把负片的内容转变成正面的爆发力,这一点不得不让人佩服。当然,小日本也逃脱不了深层次恐惧的苦果,内心深处是压抑、甚至是扭曲的。从最近日本军国主义的复活就能充分体现,小日本极度害怕中国的强大,担心有朝一日中国把日本整体抹平,让小日本弹丸之地从地球上消失。这也是日本二战侵越亚洲国家、侵略中国的报应。从历史趋势看,日本的发展也到头了,内在的扭曲已经让小日本爆发了最大的力量,而这种扭曲也必然导致他们的终结。

有点跑题了,说明本人骨子里还是恨透了小日本。所以我常说,我们应该好好学习日本人的方法,有朝一日把它干了(这一天很快就要来了)。然而我们在学习的时候总是碰到天花板,最大的瓶颈是我们内心深处的意识。

经常有人说“我就是喜欢随便”,课堂上我会冠冕堂皇的“批驳”他们,其实我自己也很随便。之前经常被家人挑战:你经常在外面给别人讲5S、讲规则,自己在家里袜子、衣服随便乱扔。

以前我的观点是工作上已经够严谨了,回家就是应该放松一下,想怎么样就怎么样,不然就活得太累了、太没意思了。直到十一期间参加“精进禅七”活动,好像突然对生命有进一步的领悟。我的随便是对自己生命的一种随便,自己认识到的重要的事情就认真做,认为不重要的事情就随便。好像除了工作都随便,反观自己生命中大多数都处于随便当中,对于生命的价值也是随便。不仅是自己生命的随便,也是对别人的一种不尊重、一种随便。

“人表现的每一种方式都是为人处世思维的一种体现,每一种结果的展现形式都是内在人格的体现”,这是在禅修期间的深深体悟。很多时候大家把规则理解为一种束缚,岂不知在规则中才是安全的,在规则中的自由才是真正的自由。而生命、宇宙本身就在规则中运行(所谓道),如果顺应了这种规则,我们就会获得无限的力量,否则总是感觉哪里不舒服,哪里格格不入。

生命的规则(宇宙规则)是生生不息、不断向善、向好,众生都是平等的,尊重每一种生命、每一种存在,把自己融入环境和谐一体,以”利他“为准则推动社会美好发展,推动人类和众生幸福--这就是生命的意义。

所有的精神、所有的规则、所有的念头最终体现在每天的日常行为模式,为人处世之法中,即道心惟微。当心念转变行为就开始改变,开始有规律的作息、有规则的处理每一件事情,处理好每一个细节。没有做作,好像也没有刻意,还原了生命的本来。

日本人和德国人的成功源自于教育的成功,从幼小教育开始,注重品德、注重从细节中体会为人处世之道。中国的家长们总是注重知识,而知识对应的是金钱和地位,总是希望把自己没实现的目标让下一代去实现,或者实现得更好。结果是培养了一个个功利主义的英雄人物,永远都用斗争的心态对待世界。表面活得光鲜亮丽,内心确实痛苦万分,短暂的快乐只是让自己陷入更深的痛苦和担忧之中。

可喜的是慢慢感觉到社会的变化,越来越多人在努力。越来越多正能量展现出来,并不断扩大影响力。第一次走进上图的幼儿园让我很诧异:幼儿园都搞5S了!马上判断这家幼儿园管理的不错,后来幼儿园给小朋友教授很多行为习惯,并用很有趣的方式引导小朋友知道什么是对、什么是错,应该怎么样,不应该怎么样。感叹教好小朋友真不容易,幼师教育真是了不起。

更重要的是父母的言传身教,反思女儿身上的坏习惯和我有很大的关系,更多的去注意自己的一言一行,反思自己对细节的态度,反思自己和父母沟通的方式,反思自己和爱人的相处方式。从日常的觉察和反思去改善自己,改善生命,提升人格,慢慢体会到其中无穷的价值和乐趣,慢慢喜欢上自己的改变。

5S是一个很好的方式方法,对于提升人格,如果能认识到这个层面,我觉得做好5S就不再是难事了!当然,认识只是第一步,改变是一个漫长的过程,需要不懈努力,但认识的高度有多高,未来就可能走多远、跳多高。

感恩每一次的领悟,感恩客户,感恩生命中的每一个提示。